Правила и условия

Заказ носит предварительный характер, для подтверждения наличия, возможности поставки, актуальной стоимости, комплектации и цвета с Вами свяжутся наши специалисты. Необходимо выбрать способ оплаты для выставления счета. Оплата производится только после подтверждения согласия на поставку. Заявка Вас ни к чему не обязывает, вы можете отказаться в любой момент, до заключения договора.

Публичная оферта

  1. Доставка

1.1.  Доставка мебели по Барнаулу осуществляется платно, стоимость доставки товара от 350 руб., стоимость меняется в зависимости от объема заказанного товара и предварительно согласовывается с Покупателем. Стоимость доставки в отдалённые черты города, а также по краю и территории РФ, необходимо уточнять у менеджеров компании. Доставка осуществляется только в рабочие дни и рабочее время, с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, кроме установленных праздничных дней правительством РФ.

1.2. Ориентировочный срок поставки товара указывается менеджером и зависит от наличия товара на складе или срока изготовления. Гарантированный срок поставки составляет не более 30 рабочих дней с момента оформления заказа.

1.3. Товар доставляется в разобранном виде. Покупатель обязан принять мебель, сверив ее наличие по накладной и расписаться в получении. После подписи Покупателя в накладной, претензии по комплектности заказа не принимаются. При получении Покупатель обязан проверить целостность зеркал и стекол и других хрупких предметов (если они имеются в заказе), остальные упаковки вскрываются сборщиком в присутствии Покупателя.

1.4. В случае отсутствия Покупателя или его совершеннолетнего представителя в день передачи товара по указанному в бланке заказа адресу, осуществляется повторная доставка + 10 % от стоимости заказа, но не менее 1000 рублей.

1.5. Переноска товара от машины до помещения осуществляется бесплатно на расстояние не более 10 метров и только на первый этаж. Подъем мебели на этаж в частных домах не осуществляется. Перенос товара на расстояние более 10 метров оплачивается из расчета 100 рублей за 10 метров за весь заказ. Перенос товара на расстояние более 100 метров не осуществляется или осуществляется платно по предварительной договорённости и оформленных документах.

1.6. Подъем мебели осуществляется платно, стоимость рассчитывается из расчета 100 рублей – один этаж за весь объем продукции, при работающем лифте, считается первый и последний этаж. В случае неработающего лифта или если габариты продукции (по высоте, длине) превышают грузовые возможности лифта, подъем продукции осуществляется на платной основе из расчета 100 рублей за один этаж за весь объем продукции.

  1. Сборка

2.1. Стандартная сборка мебели без дополнительных работ осуществляется платно из расчета + 7 % от стоимости изделия. Выезд сборщиков за пределы города оплачивается дополнительно в размере 30 рублей за один километр и рассчитывается от границы города.

2.2. Для осуществления сборки мебели необходимо присутствие по адресу Покупателя или его совершеннолетнего представителя.

2.3. Сборщиками собирается только мебельный ассортимент, указанный в настоящем бланке заказа. В случае приобретения Покупателем только отдельных комплектующих (столешницы, стеновые панели, мойки и т.п.) сборка не осуществляется. Навеска элементов мебели на стену в стоимость сборки не входит. Плинтуса и другие элементы интерьера квартиры, препятствующие сборке и установке мебели, сборщиками не демонтируются. Упаковка от мебели сборщиками не выносится. При сборке мебели высотой более 2м Покупатель должен предоставить стремянку или высокую подставку.

2.4. Требования к помещению для установки мебели: Свободное пространство для сборки не должно быть меньше габаритов мебели + 1 метр. В помещении должно быть электрическое освещение и рабочая розетка. Помещение должно быть освобождено от другой мебели, мойки, электробытовых приборов и прочих вещей, мешающих сборке, или которые могут быть повреждены во время сборки. В помещении должны быть завершены работы по подводке всех коммуникаций (водопровод, канализация, электричество, газ). Стены для навески полок должны быть несущими и не требующими дополнительных работ при установке мебели. Навеска мебели на стены, которые не являются несущими, производится по желанию Покупателя, под его ответственность. При монтаже навесной мебели, необходимо наличие схемы скрытой разводки водяных, канализационных труб, электропроводки, слаботочной проводки в месте монтажа мебели (в противном случае Клиент сам несет ответственность). Высота потолков должна превышать высоту мебели не менее чем на 10 см, в противном случае монтаж мебели не производится. При установке угловой мебели смежный угол должен быть 90 градусов. Напольное покрытие должно быть ровным (отклонение в пределах 1 см на длину 3 п.м.). Во время проведения работ по установке мебели в помещении не должны вестись другие работы.

2.5. Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение, или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, то повторный выезд бригады на сборку должен быть оплачен Покупателем в двойном размере.

2.6. В случае незаконченной самосборки Покупателем, сборщики для завершения работ выезжают за полную оплату сборки. Гарантия на мебель в этом случае не предоставляется.

2.7. Мебель собирается строго по проекту, изменения проекта, размеров мебели в ходе работ по желанию Покупателя, производится под его ответственность и оплачивается отдельно. Если проданная мебель не вписывается в габариты помещения, то переделка мебели сборщиками под новые размеры (если это возможно) осуществляется за счет Покупателя.

2.8. После окончания сборки и подписания Покупателем Акта приемки-сдачи без замечаний, претензии по внешнему виду (сколы, царапины, трещины, потертости и т.д.) не принимаются.

  1. Гарантия

3.1. Гарантийное обслуживание осуществляется фабрикой-изготовителем мебели.

3.2. Гарантийный срок на товар составляет от 12 до 24 месяцев с момента передачи товара Покупателю.

3.3. Мебель, проданная со скидкой с экспозиции магазина, бесплатному гарантийному обслуживанию не подлежит

3.4. Гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие изделия. Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, самостоятельной сборки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

3.5. Покупателя на стеклозеркальные детали после их принятия по качеству Продавцом не принимаются.

3.6. После вскрытия упаковки Покупатель обязан осмотреть товар на наличие видимых дефектов (бой, сколы, царапины, внешние повреждения деталей), а также сверить комплектацию деталей и фурнитуры согласно схеме сборки. При выявлении каких-либо недостатков, перечисленных выше, он обязан сообщить об этом Продавцу в течение 5 (пяти) дней с момента приемки мебели по накладной. Если Покупатель приступил к самостоятельной сборке Товара без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по количеству и внешним недостаткам Товара внутри упаковок.

3.7. Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.

3.8. В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Продавец ответственности не несет.

3.9. Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.

3.10. Отклонение от габаритных размеров и линейных размеров допускается в пределах ГОСТ.

3.11. Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Покупателем самостоятельно.

3.12. Если у Покупателя возникают претензии к окраске шпонированных фасадов или фасадов из дерева, то для реставрации либо замены (на усмотрение Продавца) от Покупателя вывозятся все фасады, входящие в приобретенный комплект мебели.

3.13. Срок устранения недостатков товара составляет не более 45 календарных дней с момента получения претензии от Покупателя.

3.14. Претензии предъявляются в письменном виде по выбору Покупателя: в месте оформления заказа и (или) через организации почтовой связи по адресу: 656056  Алтайский край, г. Барнаул, ул. Дамба Берега Оби, дом 20. Рассмотрению подлежат претензии, заявленные Покупателем. Претензии, заявленные третьими лицами, рассмотрению не подлежат.

3.15. В случае обнаружения недостатков товара, Покупателю необходимо: а) подробно описать суть претензии; б) приложить копию бланка заказа; в) приложить все этикетки и маркировочные листы, находящиеся в комплекте с товаром.

  1. Дополнительные условия

4.1. В соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. купленная мебель надлежащего качества (в т.ч. матрасы), не подошедшая по размеру, форме, габаритам, фасону, жесткости, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежит. Продавец, по своему усмотрению, вправе принять такой товар, если он находится в невскрытой и неповрежденной упаковке, в сборке не был, при условии возмещения расходов на транспортировку (при возврате транспортные расходы по вывозу товара оплачиваются покупателем в двойном размере).

4.2. При продаже товаров дистанционным способом (через Интернет) Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней путем подачи заявления через Интернет-магазин. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ все необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА.

4.3. Во всех остальных случаях, не прописанных в данном приложении, стороны руководствуются Федеральным Законом «О Защите прав потребителей».

Телефон по вопросам доставки, сборки и гарантии: 8(3852)69-80-50, ежедневно с 9:00 до 18:00.

  1. Правила ухода за корпусной мебелью и ее эксплуатация

5.1. Мебель должна использоваться строго по назначению.

5.2. Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом помещении, не подтвержденном резкому перепаду температур, имеющем отопление и вентиляцию, с температурой не ниже +10С и не выше +30С с относительной влажностью 45-70% (ГОСТ 16371-93).

5.3. После установки мебели, в течении небольшого времени, возможно наличие запаха, который не влияет на эксплуатацию мебели, т.к. все наши материалы сертифицированы и соответствуют международным экологическим стандартам.

5.4. Не допускайте длительного прямого воздействия солнечных лучей на мебель, т.к. это может повлиять на изменение цвета мебели.

5.5. Не рекомендуется располагать мебель ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, т.к. это может вызвать деформацию, как мебельных щитов, так и пленки ПВХ, покрывающую фасады.

5.6. Не рекомендуется подвергать мебель длительному воздействию горячего воздуха (например: неплотно закрытый духовой шкаф, длительное приготовление блюд при обильном выделении горячего пара без использования вытяжки), т.к. это может повлечь за собой отслаивание покрытия или деформацию мебели. При установке мебели ближе 100мм к источникам тепла с температурой выше +50С, обязательно использовать теплоизолирующий материал.

5.7. Не допускается соприкосновение с поверхностью мебели горячих предметов (кастрюли, утюги и т.д.). Обязательно используйте теплоизолирующую подставку.

5.8. Не допускается производить работы, связанные с механическим воздействием на поверхность столешниц (нарезка овощей, отбивание мяса и т.д.). Для этого необходимо использовать разделочные доски.

5.9. Необходимо оберегать мебель от механических повреждений. Не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания фасадов, выдвижных ящиков и иных выдвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим свойствам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов фасадов и ящиков их рекомендуется держать закрытыми. Помните, что большинство фасадов столов и полок могут открываться на 90 градусов. Будьте осторожны: при попытке открыть фасады на больший угол петли могут выйти из строя.

5.10. Нагрузка в полках, столах и колонках должна быть распределена равномерно. Максимальная допустимая нагрузка на дно ящика – не более 5 кг, на полки (столов и полок) не более 10 кг. Нагрузка на одну навесную полку не должна превышать 15 кг.

5.11. Не допускается попадание на мебель агрессивных веществ (растворитель, кислота, щелочь и т.д.).

5.12. Уход за мебелью стоит осуществлять только с применением специально предназначенных для этого чистящих и полирующих средств, строго в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями о способе и области их применения. Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась.

5.13. Не допускается использование некоторых моющих средств, которые содержат высокую концентрацию агрессивных химических веществ и (или) абразивные составы. Использование таких средств повлечет за собой порчу мебели.

5.14. Поверхность мебели необходимо оберегать от попадания влаги, т.к. это может привести к разбуханию корпусов, фасадов и столешниц. В случае попадания воды на мебель, ее необходимо немедленно протереть насухо.

5.15. В целях безопасности необходимо прикреплять к стене мебельные элементы более 1 метра.

5.16. Во время эксплуатации необходимо периодически проверять места винтовых соединений, в случае их ослабления, необходимо подтянуть их до упора.

Несоблюдение вышеизложенных требований и рекомендаций является основанием для утраты права на гарантийное обслуживание. Гарантия не распространяется на детали с видимыми механическими повреждениями, а также со следами воздействия воды и горячего воздуха.

Покупатель дает согласие на получение коммерческой информации по каналам связи посредством E-mail, SMS и других видов электронных рассылок, а также на обработку персональных данных, с целью направления информации различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа данных без ограничения срока действия. Согласие может быть отозвано через форму отказа от рассылки на сайте или письменным заявлением.

Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ, оказании услуг

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).

  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  1. Безвозмездного устранения недостатков;
  2. Соответствующего уменьшения цены;
  3. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм;
  • Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;